向阳而生丨场景实验室吴声：战疫后的新商业开局 这些行业面临新一轮机会

封面新闻记者 张越熙

一场全民的物理隔离，也是一次突如其来的心理疏离，带来更加颗粒度的数字深化。可以看到许多企业，在这次疫情中展现出的主动创新，而其受到的包容和接受度也让人更确信——需求一直都在，只是需要不断创新场景。

近日，场景实验室创始人吴声从公司基本面、商业认知和场景机遇方面谈对疫后经济发展的诸多思考。

从公司基本面角度谈企业经营

谈公司如何在疫后突破发展，吴声认为创新二字是关键。“虽然长期以来，创新都是蕴含冒险的举措，但就现在而言，对于越来越多公司，冒险正在成为类似攀登者的常态。面对Hard模式，要能够习惯困难，有平常心。

除了建议企业习惯困难成为公司运营的常态，吴声还对企业下了定义：今天每个企业都是社会企业。“每个企业都不得不成为社会企业，仅仅思考自己的本位问题，遇到的挑战会更大，遇到的麻烦会更多。相反，社会企业则能更高效、更敏捷地响应和解决层出不穷的新问题。”吴声举例，腾讯、京东、阿里巴巴、苏宁......许多有这种认知的公司，面对这次疫情中突发的具体问题和具体困难，都有非常不错的表现。但这与公司规模无关，有的只是社会协作的生态位。

除此之外，吴声还提出，如今危机意识下，要重新审视商业基本要素，在所在行业生态链的长期布局，形成变量时期真正的反脆弱能力。他认为，疫情也带来了一定机遇，现在是品牌IP打造的最佳时期。“对于品牌建设，克制是指”姿势正确“，但不代表投入下降。应该通过”ID化-IT化-IP化“的进程，让整体业务数字化、模块化，形成互联网产品的结构化。”

谈新商业认知

吴声从五个方面谈疫情带来的商业变化：他认为，第一，”共享经济“深化。共享经济的短暂停滞带来了新的跨业态爆发，共享订单、共享物流、共享人力资源，甚至共享各种产业链元素，都在不断演变发生。从单一形态，到产业形态，再到组织变化——“共享”理念更加深入，形成新的游戏规则。共享经济更加灵活的深入应用，本质上是从SaaS形态到B2B服务创新的新协作经济。

第二，他认为“非接触商业”爆发。长期以来没有被深入看待的5G和AR、VR，其实指向非接触商业的不断延伸，通过技术实现对个体需求的全方位满足。这其中已经表现出的，和值得想象的都有很多。比如“外卖2.0”，充电技术的变革，零售的全封闭便携式，还包括消费级防护用品、智能配送机器人、消毒机器人、医疗机器人等新技术产品的更加普世化。吴声认为，接触点业态都需要尽快探索非接触解决方案。

第三，“全社会性前置仓商业”加速。吴声提到，疫情中新零售和生鲜电商的受欢迎，指向全社会性的前置仓商业爆发，这是数字化门店和配送体系的生意。企业对于节点和网络的认知已经超越教育期，每个小店、餐馆，可能都在卖菜、在配送。盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜、苏宁小店、便利蜂之后，大量被忽略的实体网络，会带来真正意义上的前置仓商业，意味着更好的弹性调节能力。

第四，“分布式”是防范风险的更好方式。吴声认为，基于风险防范意识，带来更加的分布式，更加去中心化。区块链技术应用提速，尤其表现在农产品、餐饮原材料等上。这种分布式趋势还将在更多领域贯彻演进。

第五，物流配送的社会化进程加速。基于长期的基础设施建设，常为人诟病的物流效率，在这次疫情中颇受赞誉。菜鸟网络、京东物流、闪送、顺丰等物流快递体系，美团点评、饿了么等外卖配送体系，也都完成了毛细血管级的进一步社会化。吴声认为，构建“你中有我我中有你”的相互协作生态，不仅形成对新商业网络的更好支撑，也逐步助推着新商业终端形态的交付进化与交互革命。

谈新场景机遇

吴声认为，疫情的出现一定程度上也带来了新场景机遇。首先，人们"心理健康“被重视。吴声认为，由于缺少对称信息，面对危机的恐慌心理不可避免。已经可以看到，疫情之后餐饮、出行、酒店等产业的企业表现出从健康防护出发的产品思维。而无论医护人员还是普罗大众，心理的干预和疏导也开始被重视。吴声提出，从不清楚到开始关注再到深入，人们需要理解和研究其中的变化。

第二，家庭消费，即”家庭会员“订阅模式的重要性上升。”在不堪一击的现实中，我们开始理解关爱和守护自己家人的重要性。如何让家庭不再脆弱，如何规划家庭资产，这些思考开始提上日程。“吴声认为，在家庭消费层面，”家庭会员“这种订阅模式即是家庭本身安全的管控能力。

第三，真正意义的”科学品牌“出现。吴声认为，不仅是健康品牌，或者所谓成分党护肤，显而易见的一段时间内，每个品牌都被诉求阐明成分。洗手液的清洁原理，饮用水的功效和应用场景，或者智能家居产品体系，都需要普及科学机制，指向更高效的DTC能力，数字化生活方式也被进一步强化。

第四，信息基础设施的新规则。从数据安全到信息安全，许多信息被无节制泄漏——未来的隐私产业，会推动新的安全机制和安全公约产生，并且规定信息的使用方式。

第五，新游戏、自动驾驶等面临新一轮机会。吴声提到，因为”无人、非接触“的利好，相关方向的布局面临新的市场空间。电动车市场巨大，而自动驾驶将对新能源汽车提出更高的质量要求，对城市道路也有进一步的智能感知需求。当前疫情形势严峻，短期特殊环境下，远程办公成为互联网企业优先选择，免费充电和免费学习也成为对抗疫情的精神食粮。大量线下类似酒吧、密室逃脱等场景成为新游戏的研发源泉。这些习惯重塑的行业教育和深远影响，值得更加深入关注。