战疫评论①｜主动推出退改签保障，值得赞许

□ 李晓亮

大事面前，最见担当。哪怕平时有些“小节有亏”，如遇事关公共利益重大事件，需体现社会责任时，能主动担当，挺身而出，积极作为，民众也会不吝赞誉。

比如，“天津航空可为天河机场发热旅客免费退改签”；“携程、去哪儿、飞猪：推出退改保障政策，至武汉订单可免费取消”（1月21日澎湃新闻）。

背景，自然是新型肺炎疫情肆虐，特别限定武汉，是因此为最初的爆发地。旅行票务网站，携程、去哪儿、飞猪等都立时响应，相比航司限定为“发热旅客”本人，且要持机场卫生所印章误机证明，电商平台更人性化一些，一般是一方面对接航司政策（截至今中午，已有南方、海南、深圳、天津、昆明、贵州多彩、西部、乌鲁木齐、华夏、新加坡酷航等航司跟进），一方面将保障人群扩大到“密切接触者的同行人”；飞猪更进一步，“所有奋战一线的医护人员，都可免费取消”。

昨儿还有评论发声呼吁，“建议铁路民航取消退票费为防疫做贡献”，今儿商业平台的反应速度，甚至比民航和铁路部门更快，自然值得点赞。在朋友圈也能看到，保险等一些其他行业，也在各自力所能及范围内，积极做出应对改变，简化流程，绿色通道，为防疫和公共卫生安全助力。

防疫大势，关乎各行各业，影响每一个人，谁都难置身其外。对商业机构而言，就算不谈责任道义，在商言商，哪怕为品牌美誉计，这时也该有所担当。就算之前有些“大数据宰客”，“默认捆绑搭售”等需要品牌公关的，这时主动投入公共防疫，也能为形象加分不少。

当然，功利计算，太过小气。相信这些企业，都是为了社会公义而非商业算计。商家尚能仗义济困救难，政府自然更是强化保障，不容有失。昨儿中央就指示强调，把人民生命安全和身体健康放在第一位，坚决遏制疫情蔓延势头。

中央媒体也郑重表示，“疫情凶猛 谁要刻意瞒报谁就是千古罪人”。话说得重，是因疫情爆发与春运高峰重合，武汉又是最重要交通枢纽之一，南来北往，九省通衢，高校集中，客流量大，防疫防扩散难度极高，任何哪怕非主观错漏，都可能致灾难后果。

公开透明，减少恐慌。不慌，但也绝不可轻视。首先是政府层面，已纳入乙类传染病，采取甲类管理。加强进出武汉管控，遏制疫情扩散（1月21日《人民日报》）。武汉旅游团队不组团外出，并对进出私家车进行抽检，检查是否携带活禽、野生动物等。“三站一场”，红外测温，登记报告。

个人而言，听从专家建议“现在能不到武汉去就不去，武汉人能不出来就不出来。”不凑热闹不扎堆，外出口罩不离身。所以，此时当地若还淡定延续贺新春“万人家宴”，以及发放“数十万免费旅游券”传统，就不合时宜。

非典是冠状病毒肺炎，此次又是，每次确定传染源都费劲。而这次又是野味市场发病，所以“广东发布春节消费提示：勿食野味 慎去人多景点”（1月21日《新京报》）。忘性再大，这种代价也够了吧？