市场监管总局严打“双11”价格欺诈 将利用大数据动态监测

封面新闻 2019-11-08 16:26 34186

封面新闻记者 滕瑾

封面新闻记者11月8日从国家市场监督管理总局了解到,今年“双11”期间,市场监管部门将充分利用大数据技术进行动态监测,强化数据分析应用,并将严厉打击质量、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。

市场监管总局表示,从目前掌握的有关“双11”活动期间消费者投诉举报数据来看,消费者反映比较突出的问题主要集中在部分商品有质量问题、虚假宣传、售后服务不到位、价格欺诈、经营者不按约定提供商品和服务、物流配送不及时等方面。

据悉,“双11”活动期间,市场监管部门将严厉打击销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为,对违法经营者形成强大威慑,建立起违法必究的稳定预期;充分发挥全国12315平台作用,进一步畅通消费者诉求渠道,及时受理和处理消费者投诉举报;落实经营者主体责任,引导经营者与消费者和解纠纷,促进消费纠纷的源头解决。

国家市场监管总局表示,将按照鼓励创新的原则,对新技术、新产业、新业态、新模式等实行包容审慎监管,更大激发市场活力和社会创造力,增强发展动力,留足发展空间。希望各大电商平台、平台内经营者等各方参与主体坚持消费者至上的理念,严格依法依规经营,提供更优质产品和服务,并及时回应消费者关切,切实维护好消费者合法权益。希望今年的“双11”活动网络消费环境更安全、更放心。

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