志愿者组织负责人鲁鹏： 构建供需衔接渠道 避免“老人一天洗8次脚”｜十四五，文化听你说

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封面新闻记者 王攀 王祥龙

2021年，是“十四五”开局之年，各地都在紧锣密鼓编制未来五年的发展规划。2020年12月26日，由中共四川省委宣传部、四川省文化和旅游厅指导，四川日报报业集团封面新闻承办的“十四五，文化听你说！献策四川文化改革发展”大型网络征集活动已正式启动。

在文化建设中，志愿服务扮演着重要角色。但是，也出现过敬老院老人一天被志愿者8次洗脚的尴尬。1月4日，四川省德阳市鲁鹏志愿者联盟负责人鲁鹏建议：构建集纳志愿服务组织与服务对象的统一平台，将服务与需求衔接起来，让资源得到充分利用。

鲁鹏志愿者联盟负责人鲁鹏

鲁鹏志愿者联盟是德阳最大的志愿服务组织之一，注册志愿者已突破2000人。负责人鲁鹏，从事志愿服务已长达20余年。在长期的志愿服务中，鲁鹏感受到一个窘境。

“为数众多的志愿者，只能通过大型赛事、大型慈善项目等机会，参与志愿服务，缺少能够长期稳定贡献志愿服务力量的机会或平台。”鲁鹏说，其实，很多人包括组织都有志愿服务的想法，但是不知道怎样去做。最极端的例子，“一个敬老院的老大爷，一天被不同的志愿者洗了8次脚。”

为此，鲁鹏建议：在全省范围内建立一个志愿服务平台。这个平台，可以起到“统一指挥”的作用。志愿者服务组织或者相关部门，搜集而来的需求或建议，都可以发布在这个平台上。

“我们志愿者联盟的成员来自电力、水利、教育、医疗等各行各业，不同组织成员所擅长的服务种类不一。这个平台，可以让不同种类的志愿服务组织去领取‘订单’，然后完成它们力所能及的工作。”鲁鹏说，领取相关“订单”后，平台也会有记录，“老人一天被洗8次脚的情况就不会再出现。”

在鲁鹏看来，供需的有效衔接，不仅可提高志愿服务质量，还能更合理地调配志愿服务力量。他举例说，2019年德阳绵竹市部分地方发生地质灾害后，老百姓的住房等存在安全隐患。得知相关需求后，志愿者联盟就找到地质大队，挨家挨户检查并做好宣传。“帮到了点上的志愿服务，收获了老百姓非常好的反响。”

鲁鹏在敬老院志愿服务

鲁鹏是国网德阳供电公司的一名员工，但是在鲁鹏志愿者联盟中，还有约三分之一的志愿者没有正式工作。“有的是自由职业者，有的是择业者，还有学生，甚至还有七八十岁的老人也是志愿者，其中还有一些孤寡老人。这些人大多没有固定收入，但也在帮助别人。”

鲁鹏说，“如果在志愿服务的路上出现意外，我们没有资金去保障他们。我们自己能做的，就是事先去找一些资金，给他们买一份保险。但由于资金管理等问题，实际操作起来会很麻烦。”

2017年，我国颁发了《志愿服务条例》，对志愿服务提出了相关要求。

鲁鹏说，但目前，还缺少对志愿者权益的保障。因此，鲁鹏建议：将扶老、助残、爱幼、济困等领域的志愿服务工作，纳入社会福利制度。

鲁鹏记得，曾经，有一位学生因为入学的学校对志愿服务有要求，学生家长便找到他，希望能开一个志愿服务的证明。“我直接拒绝了，这不是害了一个孩子吗？”鲁鹏说，“另一方面，既然目前社会上有这样的需求，为什么不做在前面呢？”

为此，鲁鹏希望，四川能建立一套可认证的志愿服务积分机制，让志愿者在升学、就业、参军、考公务员时，能享受到相应待遇。“这不仅可以保障志愿者的权益，也能激励更多的人从事这一公益事业。”

（国网德阳供电公司供图）