彝族列车长阿西阿呷受邀观礼国庆阅兵：身穿民族服饰 心情特别激动

封面新闻记者 曹菲 摄影报道

参加铁路工作以来，她一直忙碌在成昆线“小慢车”上，热情爽朗23年如一，细心服务车上的每位旅客。她就是大凉山里美丽的索玛花——中国铁路成都局集团有限公司成都客运段5633/5634次“小慢车”彝族列车长阿西阿呷。

9月27日，阿西阿呷以全国民族团结进步模范个人的身份在北京接受表彰；10月1日，她带着这份荣誉观礼国庆70周年大阅兵。

10月1日上午，她身着彝族传统服饰在国庆阅兵式观礼现场祝福祖国生日：“我祝我的祖国繁荣昌盛，我爱我的祖国！”

10月1日上午，阿西阿呷在国庆阅兵式观礼现场

这份荣誉 意义非凡

9月25日，成都铁路集团公司成都客运段，记者见到了阿西阿呷。次日，她将坐上当日第一班前往北京的动车，开启自己的观礼之行。

9月26日，阿西阿呷从成都出发前往北京

“心情很激动，也很开心。”除此之外，她还有点紧张，“我也不知道紧张些啥，这两三天晚上都睡不好。”

紧张，或许是因为这份荣誉意义非凡。

在铁路系统工作23年，阿西阿呷收获诸多荣誉。她是2017年全路“春运最美铁路人”，曾获成都铁路集团公司“2018年度新时代·成铁榜样”称号。这些荣誉令她欣喜，参加国庆观礼则让她感到骄傲，“因为这是在新中国成立70周年的特殊节点上，不是每个人都有这样的机会。”

10月1日上午，阿西阿呷在国庆阅兵式观礼现场

紧张，还因为她肩负的责任。

在阿西阿呷心中，这份荣誉不仅属于她个人，还属于她的民族和铁路系统。

“一直在期待这一天早一点到来。”她说。提起国庆大阅兵，她想到的都是电视上出现的画面，想象不出亲临现场的心情，“如果说最期待的，就是看看祖国70年的发展变化。”

观礼国庆大阅兵之前，阿西阿呷此次去北京还要领一个奖——全国民族团结进步模范个人。这份荣誉，与她的职业密切相关。

这位彝族列车长在成昆线“小慢车”上服务23载，以贴心赢得沿线彝族乡亲的信任，成为大凉山脱贫攻坚的践行者与促进民族团结的典范。

17年未换电话号码 彝族旅客贴心人

成昆铁路开通运营至今，“小慢车”在大凉山穿梭了49年，它承载着当地彝族旅客出行、经商、上学的愿望，成为他们的致富车、运输车、校车。

经常乘坐“小慢车”的彝族旅客都知晓阿西阿呷的热心肠，不少彝族老乡都有她的电话号码。“我的电话号码17年都没变，因为那不仅仅是一串数字，更是乡亲们困难时的希望。”她说。

2016年夏，正在值乘“小慢车”的阿西阿呷接到一名彝族旅客的电话，请求帮忙寻找离家出走的孩子李苦伍打。阿西阿呷逐个车厢寻找，最后在带着一群孩子出行的彝族旅客身旁找到了他。最初孩子眼睛里满是戒备。

“我是阿呷阿姨，也在大凉山长大。你妈妈发现你不见了，非常着急。明天列车返程时，我带你回家好吗？”听着熟悉的彝语，李苦伍打渐渐消除了戒心。次日，“小慢车”返回尼波站，李苦伍打平安回到母亲身边。

23年来，阿西阿呷储存的彝族乡亲手机号码已达到上百个。接到电话求助，她总是想方设法为他们解决难题。

帮老乡拓展销路 脱贫攻坚践行者

阿西阿呷值乘的“小慢车”，途径26个站、353公里行程，沿线是全国最大的彝族聚居地，也是国家级贫困县最为集中的地区之一。车上90％为彝族旅客，因列车低至2元的票价，站站停靠以及大运输量，越来越多的人靠着“小慢车”做起了小生意。

近年来，国家对大凉山地区实施精准扶贫，在政府的帮助下，越来越多彝族老乡开始建新房。因有部分地区还不通公路，“小慢车”便成为彝族老乡们运送建材的“运输车”。

他们购买的建材包括木材、砖瓦、钢筋、防盗门等，行李车放满后，阿西阿呷和工作人员专门腾出几节车厢码放建材，引导旅客到另外的车厢乘坐，并安排专人看管，确保旅客人身和货物的安全。

阿西阿呷感受到精准扶贫政策给家乡带来的变化，特别是现在彝族老乡对子女教育越来越重视，乘坐“小慢车”去县城读书的彝族孩子一年比一年多。每逢周五、周日，列车上尽是穿着校服、背着书包的彝族娃娃们。

23个冬去春来，在这列穿越大凉山腹地的“小慢车”上，留下了阿西阿呷太多的记忆，她与“小慢车”上的彝族同胞建立了深厚的感情。能够为他们服务，助他们经济脱贫、精神脱贫，是她最大的心愿。

推行四字工作法 诠释最美铁路人

工作中，阿西阿呷针对彝族旅客的特点，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，推出了“情、亲、真、引”四字工作法。她还利用休息时间到“小慢车”的各个车班，教授同事们基本彝语对话和彝族风俗禁忌。

列车服务注重“情”。她在班组管理中，注重通过学习旅客运输心理学，了解旅客情绪情感等需求。

对旅客坚持“亲”。在班组管理中，她始终坚持亲情服务，以讲故事、谈心交流等方式，架起了与旅客沟通的桥梁。

标准坚持“真”。阿西阿呷在抓班组标准管理上，做到有无检查一个样、客流是否超员一个样，以“让标准成为习惯，让习惯成为自然”作为班组管理的基准，贯穿于服务工作的全过程。

对职工坚持“引”。她在班组管理中，根据岗位特点、能力素质、个人特长、旅客需求，开展“争当服务明星”星级乘务员评选活动，引导班组职工立说立行落实职责；通过开展“凉山情”主题实践活动，增强职工融入感、认同感、归属感和责任感，促进服务质量提升。

人物名片：

阿西阿呷荣获全国民族团结进步模范个人

阿西阿呷，女，彝族，中共党员，1975年8月出生，1996年6月参加工作，现任中国铁路成都局集团有限公司成都客运段管内车队5633/5634次列车长，曾获得2017年全路“春运最美铁路人”、成都局集团公司 “优秀共产党员”“2018年度新时代•成铁榜样”“2019年四川省五一劳动奖章”等荣誉。2019年9月27日，以全国民族团结进步模范个人身份在北京接受表彰。