参议员要求杰夫·贝佐斯解释亚马逊是如何推荐产品的

CNBC 2019-08-13 22:53 28796

美国参议院两名知名民主党议员要求亚马逊就其“Amazon 's Choice”徽章给出答案,称该推荐引擎可能会欺骗消费者购买“劣质”产品。

 

周一,新泽西州民主党参议员鲍勃•梅内德斯和康涅狄格州民主党参议员理查德•布卢门撒尔在给亚马逊首席执行长杰夫•贝佐斯的一封信中,援引BuzzFeed最近的一份报告,要求更清楚地说明亚马逊的Choice项目是如何运作的。这份报告显示,该公司经常支持有缺陷或质量低劣的产品。

 

参议员们说:“这个徽章可能会误导消费者,让他们误以为获得这一殊荣的产品是最好的,而实际上,其中一些产品质量较差。”

 

这封信是华盛顿对大型科技公司日益担忧的最新例证,尤其是在越来越多的购物活动转向网络和移动设备之际,亚马逊对消费者行为的控制。去年12月,布鲁门撒尔给贝佐斯写了一封信,称亚马逊禁止第三方卖家在竞争对手网站上提供更低价格的政策将“扼杀市场竞争”。三个月后,亚马逊取消了这项政策。

 

今年7月,民主党众议员弗兰克·帕隆和民主党众议员简·沙可夫斯基要求亚马逊解决其市场上普遍存在的“欺诈性和欺骗性”审查问题。上周,梅嫩德斯领导的一个组织要求亚马逊更好地执行其禁止枪支相关产品销售的政策,此前《华盛顿邮报》的一篇报道称,亚马逊网站上发现了这些产品的销售情况。

 

亚马逊在2015年推出了“Amazon’s Choice”,根据该公司的说法,创建了一个推荐程序,在选择“高评级、价格合理”的产品旁边放置一个徽章。最近,该计划受到了严格审查,有多份报告对推荐引擎的工作原理以及它为何支持质量较差的产品提出了质疑。

 

参议员们要求对亚马逊的“选择徽章”的选择过程做出“详细解释”,包括用来做出决定的算法,以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项。他们还询问亚马逊正在做什么来验证用户评论,这可能会影响哪些产品获得徽章,以及是否涉及任何经济补偿。

 

在发给CNBC的一份电子邮件声明中,亚马逊的一名发言人没有回应周一的信件,但表示,公司“投入了大量资源来保护我们商店评论的完整性”,并“对评论人和销售伙伴都有明确的参与指导方针”,如果违反该指导方针,可能会被停职并采取法律行动。

 

国会议员对亚马逊权力的兴趣日益浓厚,除此之外,该公司还面临着美国和欧盟的反垄断调查。今年7月,欧盟竞争委员会宣布,就亚马逊使用第三方卖家数据一事,对其展开正式的反垄断调查。美国司法部随后表示,正在对几家科技巨头展开调查,其中可能包括亚马逊。


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