团购温泉别墅套餐疑被“套路”追踪 | 消专委律师:商家或涉嫌虚假宣传 合同或无效 | 鹰眼

封面新闻 2019-07-30 19:49 38385


封面新闻记者 于婷 实习生 杨芸 摄影报道

早早就在网站上,下单团购了温泉别墅套餐,准备约朋友来一场说走就走的周末游。谁知道预约入住时才被告知,直到团购截止日期前,所有周末房间都已被预约一空。不仅如此,支付了的团购款,也无法退还。被破坏了出游的好心情不说,团购款599元也很有可能就此打了水漂。

昨日(7月29日)封面新闻曾报道了成都钟女士团购温泉别墅套餐,怀疑自己被“套路”一事。记者也就此类问题咨询了省律协消专委律师,听他来解读这里面究竟隐藏了哪些消费“坑”,如何才能避免被“套路”。

成都的钟女士团购了一个温泉别墅套餐,却无法预约周末游,怀疑自己被“套路”。

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团购促销“套路”多 购买多留心

网友讲述被“坑”经历

大篇幅宣传产品优点,却将“不可退款”这样的关键信息放在不显眼的角落,导致消费者购买后,既无法预约也不能退款。记者在调查过程中发现,这样的情况并不在少数。

团购信息大篇幅宣传产品优点,却将“不可退改”这样的关键信息放在不显眼处。

在网上搜索“联联周边游”,不少网友都反应了自己的遭遇。“骗人的!根本约不上,再也不相信这样的优惠。”“预约成功了,商家却来电话不让去”“我之前12月初抢购的服务,预约要到3月才能用,说是商家接待不过来。”“酒店打的周末节假日,你是约不到的,别问为啥,掉了一次坑,打死不相信了。”

团购信息大篇幅宣传产品优点,却将“不可退改”这样的关键信息放在不显眼处。

“想享受优惠,就要做好损失的准备。”面对此类团购,有些网友甚至是一朝被蛇咬十年怕井绳,再也不愿意尝试团购了。记者调查过程中了解到,其实也并非所有的团购都是如此。比如关于“不可退款”的相关约定,在一些团购网站上,都会被明显标注,还有很多团购活动是“过期自动退”或者“随时退”的。消费者在下单前还是需要多留心,必要时电话联系商家进行确认后再下单。

有的团购标注了“过期自动退”或“随时退”,消费者下单前要多留心。

说法

满篇产品优点 不可退款“躲角落”

团购网站或涉嫌虚假宣传

早早团购了别墅温泉套餐,满心期待着出发,却突然遇到无法预约周末的问题,不仅影响了心情,也造成了经济损失。而酒店及团购平台坚称“活动没问题,只能怪自己预约下手太慢”。作为消费者的钟女士,难道就只能“自认倒霉”了吗?

对此,记者也咨询了四川省律师协会消费者专业委员会副主任李苗,他认为该商家的这一团购存在3点法律问题。

首先,如果网站页面存在让人让消费者误解之处,则其行为可能涉嫌虚假宣传;其次,“不可退款”等内容没有以明显的方式向消费者进行提示,也可能涉嫌违反《合同法》关于格式合同的规定,可能涉及到合同无效的问题;最后,如果合同目的是为满足消费者周末住宿需要,在周末住宿已预约完毕的情况下,则合同目的无法实现,消费者有权主张解除合同。

随后,记者也将钟女士遇到的这一问题,反应给了12315消费者投诉举报专线,针对商家涉嫌虚假宣传等问题,工作人员表示,调查后会对钟女士进行回复。

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评论 1

  • 小树518113 2019-07-30

    [得意]

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