团购温泉别墅套餐疑被“套路”追踪 | 消专委律师：商家或涉嫌虚假宣传 合同或无效 | 鹰眼

封面新闻记者 于婷 实习生 杨芸 摄影报道

成都的钟女士团购了一个温泉别墅套餐，却无法预约周末游，怀疑自己被“套路”。

大篇幅宣传产品优点，却将“不可退款”这样的关键信息放在不显眼的角落，导致消费者购买后，既无法预约也不能退款。记者在调查过程中发现，这样的情况并不在少数。

团购信息大篇幅宣传产品优点，却将“不可退改”这样的关键信息放在不显眼处。

在网上搜索“联联周边游”，不少网友都反应了自己的遭遇。“骗人的！根本约不上，再也不相信这样的优惠。”“预约成功了，商家却来电话不让去”“我之前12月初抢购的服务，预约要到3月才能用，说是商家接待不过来。”“酒店打的周末节假日，你是约不到的，别问为啥，掉了一次坑，打死不相信了。”

团购信息大篇幅宣传产品优点，却将“不可退改”这样的关键信息放在不显眼处。

“想享受优惠，就要做好损失的准备。”面对此类团购，有些网友甚至是一朝被蛇咬十年怕井绳，再也不愿意尝试团购了。记者调查过程中了解到，其实也并非所有的团购都是如此。比如关于“不可退款”的相关约定，在一些团购网站上，都会被明显标注，还有很多团购活动是“过期自动退”或者“随时退”的。消费者在下单前还是需要多留心，必要时电话联系商家进行确认后再下单。

有的团购标注了“过期自动退”或“随时退”，消费者下单前要多留心。

早早团购了别墅温泉套餐，满心期待着出发，却突然遇到无法预约周末的问题，不仅影响了心情，也造成了经济损失。而酒店及团购平台坚称“活动没问题，只能怪自己预约下手太慢”。作为消费者的钟女士，难道就只能“自认倒霉”了吗？

对此，记者也咨询了四川省律师协会消费者专业委员会副主任李苗，他认为该商家的这一团购存在3点法律问题。

首先，如果网站页面存在让人让消费者误解之处，则其行为可能涉嫌虚假宣传；其次，“不可退款”等内容没有以明显的方式向消费者进行提示，也可能涉嫌违反《合同法》关于格式合同的规定，可能涉及到合同无效的问题；最后，如果合同目的是为满足消费者周末住宿需要，在周末住宿已预约完毕的情况下，则合同目的无法实现，消费者有权主张解除合同。

随后，记者也将钟女士遇到的这一问题，反应给了12315消费者投诉举报专线，针对商家涉嫌虚假宣传等问题，工作人员表示，调查后会对钟女士进行回复。