封面新闻记者 吴德玉 荀超 摄像/剪辑 刘开怡
门票电子化，是博物馆“互联网+”推进过程中的一种必然趋势。
作为世界唯一一座接待量突破千万的博物馆，观众数量的高速增长让故宫面临的巨大挑战。 为了平衡观众参观质量、参观感受和文化遗产的安全，故宫采用“削峰填谷”的方式，施行分流、限流。
“旺季一到，暑期学生们放假，‘一座山’就堆起来了，除了这座‘山’，还有两根‘针’，一根‘五一’，一根‘十一’。” 2015年6月13日起，故宫博物院正式实施每天8万人次限流措施，从而实现了“淡季不淡、旺季不挤”。
分流、限流之后，故宫又开始试行全网购票。 自2017年10月10日起，故宫博物院正式迈入“博物馆全网售票”时代。
2011年至2014年，故宫博物院网络预售门票比例仅为2%左右。2015年，网络预售门票比例达到17%；2016年，网络预售门票比例达到41%。在此基础上，2017年“十一”长假期间，故宫博物院首次实现全网售票，网络预售门票比例达到100%。
“第一天关闭售票处的时候，我们的售票员都在窗口里待命，一旦全网购票失败就再次开窗售票，但是没想到，整个黄金周平稳度过了。”单霁翔对此记忆犹新。此后，纸质门票在故宫彻底退出历史舞台。
网上玩转故宫
线上“神器”让故宫进入日常
故宫共有180多万件（套）馆藏，“过去我们展示不到1%，到去年年底占了3%，到今年年底我们将展示文物8%。比例还是很少。”单霁翔明白，即使开放再多的区域，迎进再多的观众来故宫参观，也无法满足观众对故宫越来越浓厚的兴趣。“现在我们是一个千万级的博物馆，我们希望成为亿万级的，成为10亿万级的，那么该怎么办？ 就要靠互联网技术，靠数字技术。”
如今，故宫博物院的网站，每天点击量上百万次，并且持续增长。2017年，访问量达到8.91亿；世界各国民众可以通过制作精良的外文网站了解故宫文化；故宫还把186万多件藏品的全部信息放到网上，并举办网上展览，让人们在家也能看展览，了解更多历史知识。
有了网络的基础建设和传播，故宫开始讲述自己的故事。 七年前开始做APP，9部APP出品后，每部APP都获奖了。人们关心故宫猫的时候，故宫推出《宫猫计》；人们关心故宫色彩的时候，故宫推出《点燃紫禁城》；《清代皇帝服饰》不仅可以展示古代皇帝在不同场合的不同着装，还能让人们看到皇帝从里到外怎么穿；《韩熙载夜宴图》将古代书画立体起来，220个知识点，点击进去人们就能知道它的历史，还能听到当年的琴声，看到当年的舞姿；让单霁翔得意《每日故宫》，正以每日一赏的形式推送代表性藏品，“一年365天，三年1000多天，人们可以通过掌上故宫博物院了解故宫的文化。”
2017年“5.18国际博物馆日”，故宫第一个互动平台《故宫社区》上线。这是为观众打造的一个“可入住”的博物馆APP，集公众教育、文化展示、参观导览、资讯传播、休闲娱乐、社交广场、学术交流、电子商务等于一身，功能齐全，加强了人们的参与性、趣味性和互动性。在单霁翔眼中，这是全世界博物馆最好的数字博物馆。
引用5G技术
为智能化管理提供更多可能
“我们用了3年零4个月，建成了数字故宫，这是全世界博物馆最强大的数字平台，所有都是原创。”如今，人们已经达成一种共识：故宫出品，必属精品。它每出一个新应用，都让古老传统的博物馆再现光辉。
5G的引入，为智能化管理提供了更多可能。在故宫，您可以通过快速的传输、分析观众以往的观展数据，更合理高效的参观引导更节约时间。人们在手机上就能知道故宫博物院现在有多少展览，展览在什么地方，前面有几个人在看， 离你最近的洗手间在哪儿，那个洗手间有几个坑位都一目了然。
相关阅读
评论 1
崇英 2019-07-22
好地方