外卖里吃出半指长虫 店家称是菜虫“很正常” | 鹰眼

封面新闻 2019-07-02 18:39 52319

封面新闻记者 曹菲 实习生 汪梦圆 摄影报道

外卖里吃出虫子很败胃口,而且直到饭菜吃了一半才发现虫子,是一条半指长、形似“蜈蚣”的紫黑色长虫。

7月1日中午,成都市民朱先生点了人民公社土家菜馆的外卖,在炒时蔬里吃出一条半指长虫。事后,店家称“菜虫是很正常的,如果是苍蝇什么的就严重了”,且只愿意退回问题菜品的钱。朱先生不满店家的处理态度,希望对方诚恳道歉,否则不排除进行全身体检后再谈赔偿事宜。

败胃口 外卖素菜里混入长虫

1日中午,朱先生和同事四人通过外卖平台,在人民公社土家菜馆点了餐,“我们平时都是自己带饭,这是第一次在这家店叫餐”。

“送过来之后我们吃了一半了,突然发现菜里有一个虫。”他们发现时蔬里面有一条半指长的紫黑色虫子,仔细看虫子身上有15对脚,很是恶心。“一开始看很像是蜈蚣,后来有同事说可能不是蜈蚣,是其他虫子,但至少是一个异物吧,不在我们点的菜品范围之内的东西。”

几个人直觉想吐,败了胃口。气愤的朱先生立马打给店家。为了避免是他人盗用餐馆名字送的餐,他先向店员确认了店名和地址,又确认了订单,才开始投诉。“我说有虫,店家很诧异说不会、不可能,我就问那道菜怎么处理,他说去问一下再给我回复,结果从中午之后就没有向我反馈过情况。”

之后,朱先生又在外卖平台投诉,并通过平台联系到店家,得到的处理结果是退还问题菜品价款。“我觉得店家的态度不诚恳,我拒绝收款。”他说。希望店家可以道歉,如果态度依旧,不排除先进行全身体检(费用由店家出),再讨论赔偿事宜。

店家:愿退问题菜品价款,“其他菜吃了只能部分退款。”

7月2日上午11点,记者来到位于玉林东路1号的人民公社土家菜馆。一名魏姓工作人员承认确有此事,表示目前的处理办法就是退还问题菜品价款,“他如果把其他餐给我们提回来,我们就全额退款,他现在把其他菜品都吃了,我们只能部分退款。”

“它这个菜虫是很正常的,如果是其他苍蝇什么的就很严重了。”魏女士说。事发后,因为朱先生不肯提供订单号和号码,他们无法与其联系,“现在知道单号了我们就能联系了,如果他还有其他要求,我们再协商解决嘛,这个事情肯定要解决的”。

对于朱先生说的态度问题,魏女士回应称,应该是收银员说话有点大声,语气不太好,“她是新来的不太懂”。

四川明炬律师事务所律师夏畦凇认为,店家的过错在于生产了不符合食品安全标准的食品。消费者可要求店家承担损失,包括菜品的价款和检查身体的医药费等直接损失,还可要求对方支付菜品价款十倍的赔偿金。

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评论 8

  • 古月言兑 2019-07-05

    明明是没有处理干净,还这么理直气壮

  • f1153dc 2019-07-04

  • 夏三水 2019-07-03

    嗯,很正常

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