途家CEO杨昌乐：民宿可以像酒店一样分级 核心竞争力依然是品质与服务

封面新闻记者 蔡世奇

随着人们消费意识的改变，越来越多的国内消费者开始重视旅行体验，这也为住宿行业带来了更多机会。当旅行者们尝试住到别人家里，更深层次地体验目的地的真实生活，以民宿为代表的新型住宿模式受到了越来越多的关注。

6月14日，由封面新闻、成都新经济发展研究院主办的“聚焦新经济 共享新未来——2019新经济大会”将在成都举行，大会将为政企资学等多方搭建平台，邀请行业大咖共话新经济发展的现状和趋势。

活动前夕，封面新闻记者提前采访了民宿平台途家的CEO杨昌乐，邀请他为大家讲述民宿行业不为人知的发展与升级。

途家CEO杨昌乐

民宿也讲分级 信用体系和刷脸入住保障安全

杨昌乐表示，越来越多的消费者已经接受民宿这种新兴、个性化并且富于品质的旅行方式。和传统酒店一样，民宿的质量也有很大差别，所以途家推出了民宿分级制度，设定出分值区间，对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分，并制定了高端、中高端、中端、经济或平价房屋的评定标准，民宿等级越高，表示接待设施与服务品质越高。

杨昌乐透露，在途家平台上最受欢迎的民宿城市是北京、上海、广州、成都、重庆等一线和新一线城市；但是三四线城市发展速度不容小觑，以途家订单数据为例，2018年上半年增速最快的城市是四川德阳、吉林通化、湖北襄阳、广东汕尾、青海玉林和海西等三四线城市，预订量增速均在40倍以上。城市民宿向三四线城市下沉是必然趋势，目前多数三四线城市收入处于较高水平，居民具备较强的消费潜力，随着消费者多元化的住宿需求，机会也在于此。

和传统酒店相比，民宿需要更多的保障措施确保游客和房东的安全以及利益，在科技的发展下，民宿平台也在升级着安全制度。杨昌乐告诉封面新闻记者，途家引入了第三方信用体系保证用户权益，和电商平台类似的双向互评系统在信用体系的基础上加强了对用户行为的约束，黑名单和接入公安系统的背景调查机制则构成了最高级别的信用体系，再配合“刷脸入住”，能够把对实际入住人进行的活体验证、读取身份证等相关信息，同步上传至公安部门，便于公安部门对入住者的信息进行验证和记录，其校验级别已经达到了酒店级别。同时用户的相关信息只会上传到公安部门，平台不会对这些个人信息进行任何的留存。

无论个人还是连锁 民宿的核心竞争力还是品质与服务

对于消费者而言，民宿可能只是多了一种出行住宿的选择，但对于房主而言，这是一种新的经济模式。从全球范围来看，掌握着大量房源在平台上当起“连锁民宿老板”的房东越来越多，对此，杨昌乐表示，民宿运营更趋集团化、品牌化会使民宿管理更加专业化、集团化和规范化。这种专业玩家的加入也说明资本对民宿行业的看好。

“从整个民宿行业来看，呈现出一种百花齐放的姿态。专业玩家的加入，形成鲶鱼效应，提升了整个民宿行业的品质化。但更多的是个人房东，个人玩家在途家的房东占比超过85%，这也是民宿的魅力所在。

杨昌乐告诉记者，在运营中，平台不会对个人房东或者连锁房东做倾斜和优待，基于用户浏览行为、订单量、好评率等多维度智能推荐。所以在竞争中，唯一能取胜的就是考验房东的房源品质和服务。

对于民宿行业的未来发展趋势，杨昌乐认为这个行业的发展空间仍然很大，远到不了红海状态，所以品牌竞争会有，但仍呈现出良性发展的势头。

”目前国家还没有出台真正的法律， 未来除了更多专业玩家的加入，我们相信政府也会加入。政府对民宿短租行业的支持一直比较积极，也一直在提升对入行者的规范化要求， 未来1-2年共享行业会持续高速发展，同时也是建立优势，拉大差距，行业竞争走向定局的阶段。“杨昌乐说。