飞机因机械故障致旅客滞留近20个小时 机场回应:免费退改签

封面新闻 2019-05-18 22:05 49756

封面新闻记者 杨金祝

5月18日,有旅客爆料称,5月18日凌晨2点50分,由成都飞往泰国的FD563航班,在机场跑道滑行后,因发现机械故障返回。目前该航班部分旅客已滞留双流机场近20个小时。

18日晚上8点过,成都双流机场相关负责人告诉封面新闻记者,该航班已经确定登机时间为晚上10点,目前部分旅客已退票改乘其他航班。为表达对旅客的歉意,该航班免费退改签。如果旅客想向航空公司索赔,请登录亚航官网提交相关材料。

记者了解到,的确有不少旅客已改乘其他航班前往泰国。成都市民李先生就是其中之一,“下午1点过,当时泰国那边的飞机还没有确定什么时候过来,我就重新买票了。”晚上8点过,李先生已经到达泰国,听说航班全额退票,他感到些许安慰。

但对于在机场等待的旅客来说,在过去的这10多个小时,面对的是时间与金钱的双重损失。宋女士告诉记者,她的旅行计划被打乱了,“此外,还损失了曼谷那边的酒店及接机人员的费用。”目前,她已经选择其他航班,但还未登机。回想起今天的遭遇,她感叹:真的是人在囧途!

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评论 1

  • 我就是你 2019-05-18

    损失率最高

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