瑞幸咖啡CEO:暂不考虑盈利 中国咖啡与美国差在自信

快科技 2019-05-18 10:05 34787

5月18日凌晨消息,瑞幸咖啡17日正式在纳斯达克挂牌上市。瑞幸咖啡创始人、CEO钱治亚接受媒体连线时谈到了瑞幸未来的发展战略。她表示,亏损符合瑞幸的预期,会持续补贴三年到五年,目前不考虑盈利。

钱治亚表示,此次IPO募集的资金会在产品研发、技术创新、门店拓展,以及品牌建设和市场培育上保持持续的大规模投入。在未来很长一段时间内,瑞幸都会坚持对用户进行补贴。她提到,从目前数据来看老用户留存率很高,回头客达到89.6%。

瑞幸的财务状况一直被外界关注,大规模补贴之下,瑞幸一直处于亏损状态。对于亏损的之一,她回应称,亏损符合瑞幸的预期,通过补贴快速获取客户是既定战略。瑞幸会持续补贴三年到五年,目前不考虑盈利。她还强调,通过降低门店成本,获客成本,提高产品品质,降低产品到手价格,实际上是一整套系统性的成本结构创新,不是简简单的价格补贴。用户选择瑞幸是从品质、价格到便利性综合考虑的结果。

在IPO仪式上,钱治亚发布了《瑞幸咖啡宣言》。她认为,从咖啡豆到咖啡设备,到工艺大师,瑞幸咖啡都是与全球同步的。中国咖啡和美国咖啡差在自信。“我们中国的消费者正在变得越来越理智,尤其是我们的年轻消费者,他们更有主见,不再盲目崇拜外来品牌。我们和我们的用户都应该更加自信。”她说。

以下为瑞幸咖啡IPO Q&A实录:

1,IPO后,加上B+轮1.5亿美元融资,瑞幸咖啡咖啡将获得近8亿美元资金,这些资金将主要用在哪些方面?

答:我们会在产品研发、技术创新、门店拓展,以及品牌建设和市场培育上保持持续的大规模投入。从目前数据来看老用户留存率很高,回头客达到89.6%,我们的产品深受用户喜欢。在未来很长一段时间内,我们都会坚持对用户进行补贴。

2,怎么看待外界的不理解和质疑,包括一些很负面的评论?您是否认为遭遇了黑公关?

答:正常的不理解和质疑很正常,但大家可以发现,瑞幸咖啡遭受的攻击和责难已经超出了正常质疑的范畴,从我们掌握的情况来看,这是一场有组织有预谋的黑公关,做出了很多毫无底线的操作,目的是试图阻止我们IPO。瑞幸咖啡经得起质疑,我们欢迎正常的商业观察和舆论监督,但决不向黑公关低头。

3,外界认为瑞幸咖啡通过大规模补贴抢占市场,大幅亏损,很难盈利,你们内部有没有一个盈利的时间表?

答:再次重申,亏损符合我们的预期,通过补贴快速获取客户是我们的既定战略。我们会持续补贴,坚持三年到五年!通过降低门店成本,获客成本,提高我们的产品品质,降低产品到手价格,实际上是一整套系统性的成本结构创新,不是简简单的价格补贴。用户选择我们是从品质、价格到便利性综合考虑的结果。可以明确的说,我们会坚持快速的扩张,目前不考虑盈利。

4,目前,国内咖啡市场的竞争,除了传统咖啡厂商加大投入,又有不少新的玩家入局,您怎么看?瑞幸咖啡未来会采用怎样的策略?

答:国内咖啡赛道现在的竞争壁垒已经很高,包括资金、团队、技术、供应链等,高品质、高性价比、高便利性就是瑞幸的核心壁垒。我们欢迎多一些竞品,给用户更多选择,共同推进中国咖啡行业的发展。我们不管别人怎么做,坚持做好我们自己,坚持市场培育、坚持技术创新、坚守产品品质,保持高速扩张战略,持续为用户提供高品质、高性价比和高便利性的产品。

5,为什么请三位WBC冠军来IPO敲钟?

答:就是想告诉大家快速发展不代表就会牺牲品质,相反,我们一直坚持品质至上,产品是我们商业模式的基石,只有在做好产品的基础上我们才能谈商业模式的创新。大家看到的是我们在门店、品牌方面的投入,其实我们在品质方面投入是最多的。在咖啡豆方面,瑞幸咖啡全部门店在用咖啡豆就是我们这三位WBC大师拼配,去年在意大利米兰IIAC国际咖啡品鉴大赛拿到金奖的咖啡豆。 但即便是这样的咖啡豆,也不能一开始就取悦每个消费者。但我们相信,中国咖啡市场的口感培养可能还需要时间,好咖啡的味道,喝久了你才会知道。我们也坚持用最好的设备、最好的原材料,为用户提供一杯“喝得起、喝得到”的好咖啡。

6,刚刚您发布了《瑞幸咖啡宣言》,这六句话,您最喜欢哪一句?为什么?

答:中国咖啡和美国咖啡差在哪里?差在自信。从咖啡豆到咖啡设备,到工艺大师,瑞幸咖啡都是与全球同步的。可能很多人觉得中国做不出美国咖啡那样的品质和品牌,我们认为完全没问题!如果要说差距在哪,可能就差在一些人的不自信。我们中国的消费者正在变得越来越理智,尤其是我们的年轻消费者,他们更有主见,不再盲目崇拜外来品牌,正像luckin coffee的品牌宣言所讲的一样,“我自有道理,所以年轻”。我们和我们的用户都应该更加自信。

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