封面评论|电影票退改签,何以迟迟难落实

封面新闻 2019-05-15 17:10 32096

□ 李晓亮

有时,即便一丁点进步,就能赢得满堂彩。哪怕是看似无关紧要,关于看电影退票的问题。改变,就是这么简单。挑民生痛点下手,能获巨大舆论支持,而所耗费成本,低得超乎想象,忽略不计。

退改签,一直是现实难点,不管车票、机票,还是电影票。既然是焦点议题,就要早日破题。火车票退改细则,前些年进一步明晰;机票紧随其后,一年多来数次专题整治,从霸王条款、违规搭售到退改顽疾,约谈整改,步步向好。

票面金额三者中可能较小,却也因此生活中可能频度占比最高的电影票退改签难题,就成最后“钉子”了。买票,退票,改期,只要是正常需求,应不成问题才对。可,现实中线下多数“出票概不退换”,线上,能退改的也最多能占两三成,和线下一样,也有不少附加条款,得是会员,甚至是等级细分的“VIP中P”,要求之苛刻繁琐,让你望而生畏,自觉打消折腾念头。

去年,中国电影发行放映协会发布《通知》,明确规定电影票支持退改签。可至今难落实。第三方票务网站,也多是各自为政,限制重重,线下店同样各种阻力。比如,担忧恶意退票的。这也是不落实的主要原因。毕竟幽灵场、锁场退票各种刷票房丑闻,一直没断。影院或票务平台有此顾虑可以理解。

但假票房和退改签,是两个范畴。一般观众退改权利,不能被恶意退票的违规甚至违法行为影响。加大相应执法力度,规模性退票造假,违反行规的行业禁入,触犯律法的,执法震慑,以儆效尤。而个人原因确需要退票的,权利自然应得到保障。

一事一码,别任何乱象都搅在一起,否则讨论难有寸进,公共生活质量只会每况愈下。

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