走街串巷采集信息 社区民警在繁琐工作中的暖心守护

封面新闻记者 戴竺芯

走街串巷采集信息，耐心细致化解纠纷，主动尽责帮助市民......37岁的何荣兵，加入公安队伍已有12年，目前是成都市公安局双流区分局棠湖派出所的一位社区民警。

作为派出所“一标三实”基础信息采录工作小教员，他坚持每天组织带领采集人员深入到各小区单位，扎实开展信息采集、安全防范和治安管理等各项基层基础工作，共采集标准地址26718条，实有人口25011条，实有单位893家，实有单位从业人员5059人，实有房屋19303户；发放安全防范宣传资料5000余份，向市民讲解户口、身份证、出入境办证知识3500人次；提供服务实战数据126条，抓获网逃13人，破获各类案件100余件。

认真践行“枫桥经验” 用“婆婆嘴”化解矛盾纠纷

虽然很多矛盾纠纷不属于公安职责范围，但社会公共安全，与其事情发生后投入大量精力解决，不如主动出击，将风险化解在萌芽状态。一次，何荣兵在社区信息采集工作中，发现西安路二段某小区的两名住户在小区内一直争吵不休，双方矛盾激化，周围的邻里街坊都劝解不下来。

他主动了解争吵当事双方吕阿姨和童大爷的矛盾所在，发现童大爷在自家楼顶养鸽子，鸽子笼正好和吕阿姨家中的厨房相邻，臭气熏天。吕阿姨多次上门找童大爷进行协商，童大爷在吕阿姨的建议下定期对鸽子笼进行了清理和消毒，但依旧无法根除味道。吕阿姨再次找到，希望童大爷不要养鸽，可童大爷却不愿意，两人开始了争吵，原来和睦的邻居产生了矛盾。

何荣兵了解事件来龙去脉后，先后10次找到吕阿姨和童大爷，通过反复协调沟通后，说服双方，最终两人当着何荣兵的面握手言和，两家的邻里关系也恢复了正常。“我们协商了多次，都没有找到一个满意的解决办法，如果不是何警官帮忙，真不知道我们还要争吵到什么时候才能休止。”吕阿姨说。

吕阿姨和童大爷的矛盾纠纷化解，是何荣兵日常工作的一个缩影，日常工作中，他常常就是处理这些“鸡毛蒜皮”的小事。事情虽然不大，但矛盾的化解不仅能带来当事双方的和睦，更为重要的是保障了社区的和谐与稳定。何荣兵以深化公安改革和“四项建设”为抓手，大力强化治安矛盾纠纷调解，用他春风细雨般的“婆婆嘴”及时实现矛盾纠纷就地化解，有效预防和减少“民转刑”案件的发生。近三年来，共调解治安矛盾纠纷260件，调解成功率、满意率均达到100%。

下班高峰遇突发 迅速及时将昏迷女孩送医

“只有真心实意帮助别人，办好事、办实事、解难题，人家才会把我们挂在心上。”何荣兵这么说，也是这么做的。

2016年7月的一天晚上7点左右，何荣兵在辖区内“城南优品道广场”路口的治安检查卡点执勤时，市民罗女士抱着女儿找到正在执勤的何荣兵求救。

“我女儿昏迷不醒，现在是下班高峰期，打不到车去医院。”罗女士看着怀中女儿怎么都叫不醒，焦急地说道。何荣兵看着罗女士怀中的小女孩，试着摇醒小女孩，发现怎么都摇不醒。“小女孩已经处于昏迷状态了，必须马上就医。”见状，何荣兵二话不说，开来警车，争分夺秒地将该小女孩送到区第一人民医院就医。来到医院后，看着昏迷不醒的女儿的罗女士有些不知所措，何荣兵忙前顾后，找到医生，告诉医生孩子的基本情况，在医生救治的过程中又不断安抚罗女士情绪。从医生口中得知小女孩平安无事后，何荣兵这才松了一口气，而此时已过去了两个小时时间。

见小女孩病情稳定，家长情绪稳定后，何荣兵默默离开，回到工作岗位上，继续做好执勤卡点的治安检查工作。第二天，罗女士拿着锦旗，找到了当时帮忙的何荣兵，表示了感谢：“要不是何警官及时将我女儿送到，我女儿肯定很难脱离危险。”何荣兵则说，这是他应该做的。

百日攻坚下功夫  调动社会力量广泛参与工作

何荣兵负责的丰乐社区辖区内企事业单位、公共服务娱乐场所、餐饮等商家有149家，在建工地3个，流动人口数量非常大，导致这里的出租房数量骤增，人员杂、易发案、纠纷多、难管理，这一系列问题都是由出租房带来的，给平安社区建设带来了潜在安全隐患。

结合近期开展的平安社区百日攻坚行动，何荣兵积极主动与社区联系对接，将辖区内的商住小区物业保安，社区居民小组长、安置小区的楼栋长、网格员等纳入巡逻队，配合民警开展联合巡防，共同落实出行安全、看门守栋和巡街守望等任务，做到陌生人员必问、可疑人员必查、重点部位必巡、安全隐患必检、可疑情况必报。

在联合社区对安置小区出租房进行清理登记，与出租房房东签订治安责任书，及时、准确地掌握暂住人员的情况。同时，督促安置小区落实安装智能门禁系统，把访客和来路不明人员有效隔离在小区楼栋之外，住户的安全有了极大保障。以前，人员往来复杂、盗窃案件高发、治安情况不容乐观的高风险小区，变身为“零发案”平安小区，极大提升居民的安全感、满意度和幸福指数。