苹果为有故障的MacBook键盘提供次日维修服务

Engadget 2019-04-24 15:08 29362

经过多年的用户投诉,苹果似乎已经开始优先修复坏掉的MacBook和MacBook Pro键盘了。根据麦克·拉莫斯获得的一份备忘录,苹果已经开始在零售地点储备必要的部件,以便Genius Bar的技术人员能够在商店里解决键盘问题,而不是把设备运到一个非现场服务中心。员工还被要求在进行键盘维修时将目标对准第二天的及时维修转向。

这项政策的改变,标志着苹果似乎做出了协调一致的努力,最终解决了自2015年推出新的"蝴蝶"键盘以来困扰该公司笔记本电脑系列的一些重大问题。这一低调的机制让苹果得以精简设备,但也带来了一些问题,包括按键卡住、没有响应、弹出不到位等。这些问题已经变得够糟糕了,以至于已经对苹果提起了许多集体诉讼。

去年,苹果推出了一个键盘服务程序来解决MacBook和MacBook Pro的一些问题。该公司还在其第三代键盘上添加了硅膜,以缓解这些问题。2018年款键盘开始出现这种情况。上个月,在回应华尔街日报一篇强调问题的文章时,苹果承认,有"少数用户"在处理这些问题。

来源:engadget

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