能和客户“拽”英文,能在街头飚俄语,你可能对“跑腿小哥”们一无所知...

封面新闻 2019-04-20 11:25 38809

伴随着中国的国际化程度越来越高,大批的外国友人涌进成都学习与工作。qia个火锅,lu个串串也成为了好多外国人的日常,指着菜单点菜,看着计价显示屏上的数字买单,这些基本操作做起来轻车熟路,但当产生一些更复杂的需求时,旅居国外的生活就显得没那么便利了。

送货遇到不会中文的外国人

他用英文致歉却收获一份感谢和祝福

不久前,来自成都的跑腿小哥蔡先生(化名)接到了一个特殊的单,一个外国友人要送一份文件给另一个外国友人,在实际送货的时候,蔡先生发现收货地址并未写清楚,便打电话向收货人询问,但电话那头的人操着一口流利的英语却形容不清自己所在的地方,蔡先生感受到了对方的着急,安抚之余想办法打给了寄件人,寄件人的中文稍好,两个人一番沟通下来,收货地是顺利找到了,但也耽误了送货时间。

事后,蔡先生用英文给收货人发去了致歉短信,没想到不一会就收到了外国友人的回复,言语中除了对自己中文不好的自责,还对蔡先生的认真表示了感谢。

跑腿小妹街头用俄语指路

被网友拍下称呼“最美小妹”

同样的事情在郑州街头也曾上演过。3月下旬,一位来华旅游的俄罗斯小伙在俄罗斯街头急出了一头汗,和导游走散的他十分无助。正着急时,一位正在送跑腿客单的小妹妹走了过来,用流利的俄语询问他发生了什么事,在小妹妹的帮助下,他成功和导游汇合。这街头的一幕也被网友拍下了,发到网上后被更多的人看到。

“这其实是个意外,我本来就是俄语专业的,平时没事儿的时候做跑腿,遇到外国友人需要帮助,没多想就上去询问了”女孩姓李,是郑州某高校在读大学生,面对询问,她莞尔一笑:“与人方便,就是与己方便,这也是展示我们中国人的热情。”

从美丽意外中窥到需求

UU跑腿发声:将打造小语种团队解决行业难题

这样和外国友人产生“美丽意外”的跑腿订单并不是个例,作为两起跑腿订单共同的平台--UU跑腿突然产了思考,既然我们的客户中经常有外国人出现,自己的团队中也不乏具备外语能力的人才,为什么不想办法解决这部分没被看到的特殊需求,组建专门的团队来应对外国客户呢?

“我们非常鼓励具备外语能力的员工帮助外国友人解决问题,展现华人的热情和形象。”UU跑腿副总裁王向前告诉记者:“未来UU跑腿将专门组建一支具备小语种能力的团队,来满足不同客户群体的要求,根据我们的调研,成都、郑州的跑腿订单中外国客户的比例非常高,按照设想,这两个城市也会率先成为试点城市,优先享这项服务。”

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评论 4

  • 埖吢尐哖 2019-04-20

    一无所知!

  • 顾铖东 2019-04-20

    哈哈哈哈哈

  • 2019-04-20

    哈哈,有意思

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