封面新闻记者 杨力
清明小长假刚过完，但向先生却还烦心着“过路费”的事。之前，他每次从成都绕城天府站出发前往重庆丰都西，收费都在220元左右。但在4月4日当天，提前回老家的他，开了同样的5座车，走的是相同的路线，却跑出了770多元。“是不是ETC出问题了？”向先生觉得很奇怪，但不知该如何查实和退费。
8日下午，重庆高速公路相关部门告诉记者，已对向先生的情况已进行核实，这条线路跑出这样高的费用确实有问题，并承诺在核实清楚后，3个月内可返还多收费用。
4日中午12点2分，赶在清明小长假出行高峰到来前，市民向先生驾驶一辆川A牌照的5座汽车驶入成都绕城高速天府站，之后经成安渝高速进入重庆，最终在重庆丰都西下了高速。
“我老家在丰都那边。”8日下午，向先生告诉记者，他常自驾回家，每次收费都是220元左右，但当天下午4点52分，在丰都西出高速后，第二天发现ETC扣除了770.08元过路费。向先生强调，当天走的路线和时间跟平常一样，“但这跟正常扣费相比差距太大，不能接受。”
“我跟收费站反映过问题。”向先生说，这几天一直在咨询这事儿该如何处理，8日上午，他应要求前往在成都办理ETC的银行，打印了具体的“代收高速公路车辆通行费”单据，单据上的扣费金额和时间、地点都与向先生所描述一致。
那这问题该如何解决呢？当天下午，记者拨打了02312122重庆高速公路服务热线，并转接到相关部门。据工作人员回复，已将向先生的情况进行了登记核查，确实扣除有770.08元的费用，这的确存在问题。但由于是外地到重庆，这笔费用到底是多扣在重庆段，还是成都段，还需进一步核查。
是啥原因造成向先生这种情况，她称，造成扣费问题的原因较多，比如ETC机器问题等，都需要核实。同时，她表示，市民在过程中遇上类似问题，可拨打服务热线寻求解决，如果核实无误，对于外地退费一般在2个多月时间完成。
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