封面新闻记者 杨金祝
春节期间，一位头发花白、身背吉他的老人陈彼得，在成都宽窄巷子深情唱响《我和我的祖国》，无数游客驻足聆听；随着春暖花开，一辆辆载着赏花的小火车在四川德阳紫藤花隧道缓缓穿行，还有各地的梨花节、桃花节、牡丹花节……吸引全国游客前来“打卡”。
游客来了，满意度如何？4月3日，记者从2019年第一季度全省文化旅游市场监管工作情况新闻通气会上获悉，第一季度我省文化和旅游工作取得了不错的成绩，特别是今年元旦、春节“两节”期间，全省文化和旅游系统组织了1300多场文化和旅游惠民活动，以8247.29万旅游总人次和580.42亿元总收入位列全国第一。
据统计，一季度全省旅游执法部门共开展市场检查1975次、检查旅行社及其分支机构2339家次、购物点491家次、景区1278家次、住宿业1379家次、车公司78家次、旅游团队359个次，共办结行政处罚案件10件，罚没款18.097万元。
从整体情况来看，2019年一季度，全省共处理旅游投诉501件，比去年同期减少140件，同比下降22%。无重大旅游投诉，旅游市场总体情况平稳。其中，按投诉来源划分，团队游占45%，个人自助游占55%；按投诉类别划分，国内游占76%，出境游占23%；按投诉对象划分；投诉旅行社占46%；投诉景区景点占34%；投诉住宿业占15%。
值得注意的是，随着出游方式的改变，自助游逐渐成为市场首选。与此同时，旅游投诉的对象仍然以旅行社、旅游景区和旅游住宿为主，特别是旅游景区的投诉大幅上升，旅游投诉反映的主要问题是旅游企业不履行合同，不按约定标准提供服务，旅游景区管理和服务质量等。
今年是旅游产业的大发展之年，全省文化和旅游市场监管将有哪些大动作？
四川省旅游执法总队相关负责人介绍，今年1至4月，正在开展未经许可经营旅行社业务专项整治行动，重点查处以免费赠送旅游为噱头销售“保健”产品（服务）并组织消费者进行旅游，星级饭店和A级景区为违法违规经营提供场所等便利条件，未取得旅行社经营资质的企业以户外俱乐部、4S店等方式售卖旅游线路产品，保健品销售企业和保险企业用“赠送”、“抽奖”、“会员活动”等方式组织旅游活动等违法违规旅游活动的行为。
此外，接下来，四川还将开展旅行社市场专项整治行动、虚假违法旅游服务广告专项整治行动、A级旅游景区市场秩序专项整治行动。“将切实加强旅游市场监管，治理行业乱象，营造良好的市场环境。”相关负责人表示。
评论 54
金玉良言 2019-04-04
对公务员怎么没有这样严格要求？
繁星空 2019-04-04
鹿晗
马辫儿 2019-04-04
今晚把李志推上热搜的各位未来都会是其他城市封杀他的帮凶