网购付款后对方不发货不退款 遇到这事怎么办？

封面新闻记者 戴竺芯

作为一名网购达人，你知道如何线上维护自己合法权益吗？3月15日，郫都法院线上审理了1起网络购物纠纷。一男子通过微商购买了价值8000元的某品牌白酒，却一直未收到货，多次索要退全款无果后，他将这名微商告上了法庭。经过法院调解，这名微商最终同意退还全款。

2018年11月，林蒙（化名）在一微信群中认识了王嘉俊（化名），添加好友后，先后在王嘉俊处购买了价值8000元的某品牌白酒。等了又等，一直都未收到货，两人商量后，达成了退款协议。此后，林蒙多次向王嘉俊索要退款，王嘉俊仅退还其4000元后，便不再理会他，还将林蒙屏蔽。眼看王嘉俊拖欠退款时间越来越长，林蒙随后将其告上法庭，要求王嘉俊退款4000元，并赔偿损失2000元。

3月15日下午，郫都区法院互联网法庭对此进行了线上审理。法官、书记员、双方当事人通过网络实时连线开庭。“王嘉俊作为微商，应当按照电子商务法的相关规定，对自己的营业执照信息、行政许可信息等进行公示”。知识产权庭庭长冉垠说，该案中，王嘉俊没有这些信息，也并未向林蒙出具电子发票。

法院审理认为，王嘉俊在朋友圈或直接以聊天消息方式发布商品的销售行为，属于其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者，应依法办理市场主体登记，但未办理工商登记，未在界面公示工商登记信息，未向林蒙出具发票等行为均违反了电子商务法相关规定。

在释明有关法律规定后，王嘉俊表示会立即办理相关手续，规范其电子经营行为。经与林蒙协商，双方达成退还4000元方案，款项将在线上支付。

“对于电商经营者而言，2019年新实施的电子商务法从多个维度设置了法规准绳，用于规范电子商务行业管理，打造公平合理的市场竞争环境。”冉垠说。同时，他提醒消费者，在网上购物时，应查验经营者是否首页公示工商电子营业执照，在商家不能提供纸质发票时，可要求提供电子发票，依法保护自己合法权益。（文中人物系化名）