京东金融就“疑似窃取用户隐私图片”致歉:安卓版本存在问题,已下线修复

封面新闻 2019-02-18 20:43 35710

封面新闻记者 雷强 易弋力 实习生 张敬一

2月13日,封面新闻推出了3·15封面科技“诚品榜”公众投票评选活动,同时面向全网有奖征集消费者花钱买的那些“不开心”。活动进行到第3天,封面新闻记者就发现网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木(以下称阿木)在微博上吐槽了自己的遭遇。

2月16日凌晨,网友阿木在新浪微博连发两条视频质疑京东金融在后台运行时,自动保存其照片和在其他App上的截图,涉嫌侵犯了隐私。16日、17日京东金融先后两次通关官方微博对此事进行回应。京东金融在回应中表示,缓存图片只存储在用户本地手机设备内,仅供用户本地操作提示,不会上传到京东金融后台系统。该问题存在于安卓系统中,属于需求错误开发并已定位问题且下线修复。

网友测试

京东金融App会保存用户图片

16日,网友阿木分别在凌晨2时13分、2时35分各上传一条视频。

根据视频,阿木打开京东金融App并保持在后台运行,同时打开某银行App界面并进行截图。随后,在手机文件管理器中打开京东金融的文件目录,找到了刚刚的截图。在第二个视频中,同样的操作方式,阿木用其他拍照App拍摄的照片,也在京东金融的文件目录中被找到。阿木发出质疑:“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢,你想干什么?”

阿木为什么会想到去翻看京东金融文件目录?17日,封面新闻记者联系了网友阿木,他向记者讲述了整个事情的经过。

阿木告诉记者,虽然自己是腾讯视频的付费会员,但是在两集电视剧之间会有10多秒的VIP视频推荐,并且认为这段广告会占手机内存,于是在手机中找到腾讯视频文件目录,将此设置为“只读”为手机腾退空间。就这样,他顺带也翻了翻其他目录下的图片、视频,从而发现了在京东金融文件目录中自己此前发给朋友的某银行截图。

“我是一名业余安卓开发者,平时也喜欢玩弄这些。目前这个问题暂时未对我造成什么影响。”阿木说,图片确实保存在我的手机里,是否上传至京东金融后台他的确也不清楚,但完全有理由认为,不上传拷一份干什么呢?

此外,阿木也向记者表达了自己的担忧:“假如被复制的图片的确是我的敏感图片,后来我从相册删掉了,但京东金融目录里还有一份,被其他恶意软件扫描到了,那京东金融岂不成了帮凶?”

消息在网上曝出后,阿木的微博互动一时间超过两万。记者发现不少评论中都称按照视频中描述的步骤成功复现了其全过程。

两次回应

属需求错误开发,不会上传到后台

对于“涉嫌窃取用户隐私图片”一事,京东金融2月16日下午进行回应称,这其实是2018年12月发布版本中的一个便利小功能,如果用户打开京东金融App后进行了截图,会认为用户有可能想向客服投诉或建议。缓存图片只存储在用户本地手机设备内,仅供用户本地操作提示,不会上传到京东金融后台系统。同时,京东金融App目前已暂时下线“图片助手”小功能。

2月17日,京东金融针对此事再次进行回应。京东金融解释称,安全技术团队对所有版本的京东金融App进行排查后,发现安卓系统上的App5.0.5以后的版本存在该问题,并已定位问题且下线修复。该项功能开发上存在技术问题,具体为用户将京东金融App切换到后台后,该功能继续运行,继续接收新增图片通知(包括截屏和照片等)并在手机本地缓存,而原功能设计需求是切换后自动停止该功能,属于需求错误开发。

此外,针对用户普遍关注的新增缓存图片是否会上传的问题,京东金融称,没有对用户照片和截屏进行私自上传,也对该功能进行了全面排查,并未发现任何一张未经授权的图片被收集。

律师说法:

未经用户同意保存用户图片 已构成侵权

针对京东金融保存用户截图和其他App图片是否涉嫌侵权的问题,封面新闻记者采访了四川开山律师事务所孙羿律师。

孙律师称,对于未经用户同意保存用户截图和其他相关图片的行为是属于违法行为,侵犯了用户的隐私权利,《网络安全法》、《消费者权益保护法》等相关法律法规有做明确的规定,并制定了严格的处罚措施。

《京东金融隐私政策》对于京东金融会获取APP用户的隐私信息内容作了明确告知,对于用户手机内照片或图片的使用,必须经客户选择同意。若京东金融APP自行选择用户图片进行后台交互上传,这种行为就完全侵犯了用户的合法隐私,违背了其隐私政策的相关内容。对于已经遭受京东金融APP侵犯隐私权利的用户,是可以通过合法渠道向京东金融主张权利。

此外,对于京东金融对于用户手机图片,有无进行上传至于总后台交互等问题?孙律师表示,这只能通过技术层面来解决和企业制度来防治,在京东金融的官方回复中,京东金融已对系统问题进行了相关技术修复,也成立了相关的安全顾问小组进行监督,如果能依法依规公开透明运行,对于用户的隐私是可以得到有效保护的。

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