急诊为何慢吞吞？大连某医院一挂号员因“找硬币”被处理

封面新闻记者宋潇

2月12日晚上，大连医科大学附属第二医院急诊科一挂号员，不顾窗口外排了10多人的长队，只为找一枚硬币，久久不挂号。这一幕凸显慵懒、拖沓作风的场景，被患者拍下，双方发生激烈争执。

“这么多人挂号，你还在找东西？”视频中，一女性不断提醒窗口内的挂号员“快点工作”，却遭到挂号员的冷漠应对，并称“要报警”。

2月13日晚上，大连医科大学附属第二医院官方微博发布声明——关于对急诊挂号员赵某的处理决定。声明提到，事件起因为当晚9点，挂号员赵某在急诊收款处值班，为了给患者找回不小心掉落的硬币，耽误了后面患者的挂号，和患者发生了激烈争执，引起患者的不满。

“针对该事件，医院在半小时内调来家住附近已经下班的收款人员替岗，及时疏导患者。”声明称，医院责令当事人赵某进行书面检讨，写明事情经过以及对整个事件的认识，决定给予赵茜扣罚绩效工资及待岗处理，并进行岗位职责和窗口服务培训。