亚布力地中海俱乐部百余游客疑似食物中毒 滑雪之旅为何变成“惊心之旅”

封面·底稿 2019-02-11 17:36 51275

封面新闻记者 宋潇

外出旅游,就怕遇到不顺心的事儿。

2月10日,网友“转念一想也罢”通过微博反映,有游客在黑龙江省亚布力Club Med度假村旅游时,疑似遭遇了食物中毒,“回家时,出现呕吐、腹泻、腹痛等症状,有同样遭遇的多达上百人。”

该网友称,自2019年2月4日(除夕)开始,住在亚布力Club Med度假村的游客,在度假村用餐后陆续出现腹泻、腹痛、呕吐、发烧等食物中毒症状。部分严重的患者前往当地医院治疗。

“有人医院化验结果显示为诺如病毒感染及急性肠胃炎。”截至2月10日,已有百余人患病。Club Med度假村为“一价全含”式服务,因此,所有客人的一日三餐、饮品及茶点均只在酒店内进行,无外部餐饮污染的因素。

2月11日下午16:35分,“Club Med”官方微博发表最新情况通报称,目前该度假村已采取进一步加强预防措施。

游客用餐后

出现连续呕吐、腹泻

2月11日早上,在爆料网友发布的微博下方,陆陆续续已经有不少人评论“中招了”,或是询问应该如何维权。

记者联系到多名自称有着同样遭遇的游客。一名游客称,他的朋友出现的症状并不算严重,已经先回湖南了。“我朋友过年期间前往亚布力雪场入住Club Med,然后出现腹泻、呕吐的症状,而且度假村很多住客都发现了相同症状,严重的去了医院检查,化验结果显示为诺如病毒感染及急性肠胃炎。”

有游客称,家人几乎全部“中招”,家里有小孩从9号下午就开始呕吐,一直持续到10号早上。

与此同时,在一份亚布力镇卫生院2月10日中午出具的检验报告单中,记者看到,一名送检的9岁女童检验报告显示,白细胞数目高于参考范围的4.0-10这个区间,为10.1,而中性粒细胞数目也明显高于参考范围。

记者了解到,据发布这条微博的网友“毛女士”向媒体介绍,她从2月7日到10日在亚布力地中海俱乐部住店,8日早上,一家四口人出现了不同程度的上吐下泻症状,去医务室就诊时,被诊断为急性肠胃炎,并开了一些药物。

8日晚上,在和其他房客交流时,她发现还有很多人都有呕吐症状;9日晚,34个家庭均反映出现了疑似食物中毒现象,并建立了内部沟通微信群,群组成员不断扩大,现在已经达到100多名。

亚布力回应:

“Club Med”不归我们管

记者通过亚布力滑雪场官网显示的电话,先后致电亚布力滑雪度假区预定中心、亚布力地中海阳光滑雪场接待处、亚布力阳光度假村,以及“Club Med”的官方咨询投诉电话。

亚布力滑雪度假区一名接听电话的工作人员回复称,自己只是预定票务的,不清楚有什么“食物中毒”的事情,并称“Club Med”即“地中海俱乐部”,只是度假区的一个项目,不归度假区管。

记者在亚布力阳光度假村也得到了同样的答复,工作人员表示在度假村内,“Club Med”是度假村的一个酒店,处于分管状态。

而在亚布力滑雪场官网上,记者看到,关于“Club Med”度假村,有着长达几页的攻略,用于介绍该项目的特色和吸引游客。

据官网介绍,“Club Med”来自法国,成立于1950年,亚布力Club Med度假村曾被称为“中国首座顶级冰雪度假村,坐落于风景秀美的亚布力旅游度假区内,滑雪点海拔一千多米,四周群山环抱,期间布满松树。拥有初、中、高级雪道,总长度31公里。预定Club Med假期的每位成人及12周岁以上的客人均须支付“会员费”250元。

“会员费”有效期为一年,自缴费之日起计算。一年之后,客人如果重新预定Club Med假期的,只需缴纳“续会费”170元,“续会费”有效期也为一年,自缴费起有效。

至于会员们能够享受到的服务,攻略中也描绘得引人注目。其中就有游客所说的“一价全含”服务和自助美食,刻意享用一日三餐自助式豪华国际美食,高山滑雪村专享的休闲下午茶,配以无限畅饮葡萄酒、啤酒和各种软饮料,汇集世界料理精华的自助式盛宴……

随后,记者尝试拨打该官网留下的的“24小时服务热线”,显示号码为空号。

“Club Med”官方回应:

正在进一步调查

“Club Med”官方微博在10日晚上八点过发表“声明”称:事故发生后,已经第一时间报告给当地食药监部门,并启动了自查检测机制,关于事件原因,将尽快给客户以及公众一个答复。

记者在这份“声明”中看到,2019年2月9日,Club Med亚布力度假村客人称,怀疑在自助餐厅用餐后身体出现不适现象,六位客人曾在不适期间去过度假村医护室。对于此事,该俱乐部声称正在等待食品药品监督管理局的正式检验报告结果。

2月11日下午16:35分,“Club Med”官方微博发表最新情况通报称,目前该度假村已采取进一步加强预防措施。

哈尔滨卫健委:

部分游客确认为诺如病毒感染

2月11日下午1点过,记者致电哈尔滨市卫生健康委员会。卫生应急办公室一名工作人员称,“此事应该找宣传处的工作人员,他们下午一点半上班。”

下午1点五50分,记者联系上宣传处,得到对方答复称,目前对于亚布力地中海俱乐部游客疑似出现食物中毒一事,他们已经知悉并正在处理当中,至于一些具体情况,该工作人员称,需要向领导请示。

根据哈尔滨本地媒体报道,2月10日,经哈尔滨市疾病预防控制中心连夜检测,确定Club Med(亚布力地中海俱乐部)部分游客发生呕吐、腹泻等症状为诺如病毒感染。

据哈尔滨市卫生健康委员会介绍,接到报告后,哈尔滨市卫生健康委员会立即启动应急预案,哈尔滨市疾病预防控制中心快速集结应急、食品安全、传染病、检验等相关科室人员,组成调查小组,第一时间赶赴现场开展调查处置工作。

经调查,共有42名自述有症状游客进行了登记,其中8人分别到亚布力镇中心卫生院和亚布力林区人民医院就诊,两人诊断为急性胃肠炎,无住院患者。目前,根据患者临床表现和哈尔滨市疾病预防控制中心实验室连夜检测结果,认定患者为诺如病毒感染。经医护人员及时治疗,患者病情得到有效控制。

对于检测结果 游客并不买账:

有些个人检测报告并未公布

对于2月11日相关部门发布的检测结果,游客“毛女士”称,有些个人检测报告并未公布。“之前有游客自己检测,是细菌感染,不洁食物导致,我们需要公正和道歉。”

☟新闻链接

“诺如病毒”又称冬季呕吐病

记者了解到,诺如病毒又称诺瓦克病毒,是人类杯状病毒科中诺如病毒属的一种病毒。诺如病毒感染性腹泻属于自限性疾病,没有疫苗和特效药物。

据中国疾病预防控制中心官网给出的解释称,诺如病毒感染能导致以呕吐、腹泻、恶心和腹痛为主要症状的急性胃肠炎。最常见的症状是腹泻、呕吐、反胃、恶心和胃痛,其他包括发热、头痛和全身酸痛等。多数患者发病后1-3天即可康复。

如频繁呕吐或腹泻,可导致脱水,引起严重的健康问题,尤其常见于幼小儿童、老年人和基础性疾病患者。部分患者还可能有发热、头痛等症状。多数病例病情轻,病程平均为2-3天,全年都能感染,每年11月至次年3月高发,因此又被称为“冬季呕吐病”。

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评论 3

  • 11fm95 2019-02-12

    咋了?

  • fm529490 2019-02-12

  • 我就是你 2019-02-11

    郁闷😒

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