成都出入境服务首次引入AI机器人 不仅能带路、提供咨询还能调解纠纷

封面新闻记者 曹菲 实习生 施桂娟 摄影报道

“你好，我是新宝，请问需要帮助吗？”1月30日上午，成都天府新区公安分局出入境大厅，智能机器人“新宝”亮相。据了解，这是成都出入境服务首次引入智能机器人。“新宝”除了能为市民带路、提供咨询，还能完成调解纠纷的“任务”。

春节长假即将开始，民警提示，为方便市民办证，天府新区出入境大厅大年初五就会提供服务。

30日上午10点，“新宝”一出现在天府新区出入境大厅，就吸引了过往市民的目光，尤其是小朋友，都会主动和它说话。“它能帮我带路，带我去照相。”前来办证的市民说，“确实方便了许多。”

民警介绍，目前全市只有天府新区公安分局使用这一机器人，它能够智能识别，主动打招呼，询问市民是否需要帮助，很好地完成咨询、带路、调解纠纷等“任务”，空闲时会站在设定好的岗位，随时待命。

“引进这个机器人，是为了在春节期间，方便居民们出行，提供更优质的服务，推动智能化办事水平。”民警说。

春节假期即将开始，民警提醒市民，出入境大厅入口处设有自助服务机，是24小时开放的，春节期间照常开放，需要取证的居民可以自行前来，不用担心过年了却取不了证。需要签注的，也可以携带港澳通行证，在自助签注机上完成。此外，为了方便市民办理证件，天府新区出入境大厅大年初五就恢复服务。