成都红旗连锁董事长曹世如:今年门店将突破3000家 | 经济影响力人物

封面新闻 2019-01-13 17:15 46917

封面新闻记者 吴冰清 李媛莉 摄影 雷远东 刘牧雨

1月10日下午3点,位于成都迪康大道7号的红旗连锁高新西区分场,自助收银设备前,一年轻姑娘抬起下巴摆正面孔,对准摄像头……几秒后,设备显示器上,弹出成功支付信息,姑娘悠然离去。

十公里外,红旗连锁总府店,来蓉务工的程先生,在火车票自助售取一体机上,拿到春节返乡的火车票,踏实了心。

下班回家,住在益州大道的林女士,转身迈进小区外的红旗连锁,挑了新鲜的基围虾,要为晚饭添个菜。站在她旁边的年轻人要为电卡充值,正愁没带现金,工作人员告诉他,现在充值支持手机支付了。

……

蓉城的各个角落,每时每刻上演着人们与红旗连锁的往来。所有来往的方式,都与时代和科技的进步同速向前。“零售是全球最庞大的产业,却也是变化最快、竞争最大的产业。”盯着电子监测屏幕上跳动的数字,成都红旗连锁股份有限公司党委书记、董事长曹世如话语坚定,“我们要做的,是用智慧零售+社区商业,引领四川新零售。”

曹世如做出的努力,又一次得到认可。2019年1月11日揭晓的“榜样中国·2018四川十大经济影响力人物”榜单上,她的名字再次出现。

【科技】

科技加持创新支付方式

不用现金丢掉手机  结账可以刷脸卡

零售业态不断推陈出新,自助收银、无人零售、智能货柜等遍地开花,但统统不妨碍成都人感受新鲜。

1月10日,封面新闻记者在红旗连锁高新西区分场体验了一把购物“黑科技”:选好商品,来到一台黑色的机器前,扫描商品条形码,选择刷脸快捷支付,再输入手机号,完成面部识别,就能实现支付,拿货走人。整个过程,既不需要现金,也不用掏手机。

“这是2018年公司刚推出的刷脸支付方式,尤其受到年轻人的青睐。”现场的红旗连锁工作人员告诉记者,如今该门店20%的销售额来自于刷脸支付。她感受到,“除了方便顾客,收银效率也提高了,至少提高50%。”

“红旗连锁不是最早的试水者,但一定是最努力的试水者。”曹世如这样总结红旗连锁在科技道路上的探索,并表达认可,“必须相信,科技能够解决制约零售行业发展的收银效率低下和人力成本问题。”记者了解到,截至目前,红旗连锁已经完成了自助收银系统和自助售货机的上线。

实际上,还有更多传统的做法,在红旗连锁不断被革新。市民翟女士最近发现,曾一度让她很苦恼的事儿,发生了改变,“以前红旗连锁充值电卡、公交卡等,只能用现金,但是现在可以手机支付了。”翟女士认为,和她一样习惯用手机的人,必定会点赞。

2018年10月,红旗连锁正式发布2018年三季度报,数据显示,1-9月,该公司完成营收54.61亿元,同比增长4.72%;实现净利润2.56亿元,同比增长88.6%。“可以说,是科技力量以及科学管理,带来了红旗的高增长。”

【智慧】

线上线下用活大数据

店商也能精准锁定消费者

曹世如认为,2018年是零售业的重要拐点。随着线上流量红利日渐消退,电商大佬们纷纷把目光聚焦线下。

“从2017年以来,电商和店商之间的界限就在开始逐渐消失。”曹世如直言,在这个充满着变数和逆袭的时代,新的玩法和新的机会随时可能出现。同时,她保持一贯的自信,“我坚信,实体店有不可替代的优势。”

胆大心细,红旗连锁开始拥抱互联网,“两条腿”走路:上线网购商城、联手微信打造便利生活应用平台、推出电子货架、与美团和饿了么进行业务合作……

2017年,红旗连锁已经利用消费大数据,启动了红旗云大数据平台,实现数据分析可视化、移动化、动态智能化,满足灵活多变的数据分析需求,具备运营分析、客户营销、风险管控等功能。

“应对激烈的竞争,就要更好地对消费者进行定位,为之提供对应的精准产品和服务。”曹世如说,目前,新门店开设、老门店翻新、货架的摆放等,都以大数据作为基础参考,营销更精准,损耗和库存大大降低。“各个区域在什么时间段消费最高,什么时间段人流量最高,哪一类产品在这一区域最畅销,统统能够自动生成直观的图表,这就为采购及配送提供了精确的数据。”

从前台看,红旗连锁正在做“人”、“货”、“场”的精准配对,一切线上是基础;从后台看,供应链的任何一点微小变化都在掌控中。曹世如补充观点说:“线上线下融合,关键就是八个字:协同共赢、创新发展。我们与很多互联网企业都有合作,但是并不依附于他们,双方是协同发展的关系。这种合作是有利于企业的发展的,能够达到共赢的目的。”

她强调,红旗连锁从“连锁经营+物流配送+电子商务”商业模式起步,目前已经发展成为“云平台大数据+商品+社区服务+金融”的“互联网+”现代科技连锁企业。

【服务】

从百货到生鲜

一年打造100多家生鲜改造店

线下,红旗连锁的步伐从不懈慢。截至目前,红旗连锁门店数量已达到2800家,但曹世如更加坚定地认为,“赢在数量,更要赢在质量。”

家住东湖国际的刘女士悄然发现,平时买菜多了个好选择,“附近的红旗超市卖菜、肉、水果,跟菜市场一样新鲜。”2018年2月10日,带有生鲜业务的红旗连锁华润路分场正式开业,近400平方米的经营面积中,一半以上都是生鲜,蔬菜、水果、肉禽、水产,种类齐全。

时间退回2017年12月底,红旗连锁与永辉超市签署《战略合作框架协议》,双方发挥各自优势,进一步相互赋能,在生鲜、物流、渠道整合等方面启动深度合作,迅速落地引入永辉生鲜供应链、改造红旗连锁现有门店。到2018年12月12日,强强联合的生鲜型便利店,仅一年时间就在成都打造了100多家生鲜改造店。

“随着社区的概念越明确,我们要做的,就是给居民提供社区商业的便利。”在曹世如看来,这是红旗连锁对“传统”的发扬光大。独立创业之初,红旗连锁开拓了数码冲印、报刊发行点、驾校报名点,以及电话购物、送货上门等服务,一举让消费者熟悉了这位“身边的好邻居”。

“方便嘛。”谈论起红旗连锁,这是往来顾客最突出的共识,“水、电、气突然没钱停了,随时能来充值”、“网上买不来票,到这里最方便,汽车票、火车票都可以”、“顺手就能买张彩票”……

“企业就是应当顺应市场,满足消费者不断变化的消费需求。到目前,我们已经推出水电气费代收等70多项便民服务,解决消费者的生活小事。”曹世如告知,今年将陆续增加生鲜型便利店门店,打造“商品+生鲜+服务”的社区生活新业态,助力成都打造5分钟便民生活圈。

有业内人士认为,即时消费品强调随到随买的时效性,在红旗连锁的面前,电商无法提供这样的便利性。中国连锁协会曾发布报告称,在规模化,集中化,信息化的趋势不断强化的市场环境下,中国便利店的发展应该紧紧围绕“便利”二字做文章,在向消费者提供急需商品的同时,不断完善与居民衣食住行息息相关的服务项目,更好地服务于社区和消费者。

显然,红旗连锁便民增值业务的发展早已遥遥领先。

人物对话

“今年,红旗连锁门店将超3000家”

记者:下一步,红旗连锁还会给我们带来哪些惊喜?

曹世如:红旗连锁一直在不断地提档升级。前不久,在中国首届进博会上,我们与来自意大利、澳大利亚等多个国家的企业现场达成合作。我们希望能够进一步降低进口商品成本,提升采购业务能力,为广大消费者带来更多来自世界各地的优质商品。

我们的商品结构、购物环境一直在不断变化。未来红旗的商品结构还会发生更大的变化,我们不仅要满足消费者需求,还要引导消费。

记者:随着7-11、全家等外资便利店的入驻,在争取年轻群体方面,红旗连锁是否有什么计划?

曹世如:长期以来,红旗连锁都是以“商品+服务”为差异化竞争策略,不仅仅为消费者提供优质商品,也提供多样的增值服务。在这样的双重吸引下,会员粘性高。随着互联网+的不断深入,年龄结构也正在发生深刻变化。数据显示,红旗连锁40岁以下的会员超过一半,会员结构正在不断年轻化。

记者:当下,线下市场越来越热闹,红旗连锁是否还有进一步扩张的打算?

曹世如:红旗连锁现在四川境内有2800多家门店,同时在商圈还布局了100多家24小时店。还有很多区域等待红旗连锁去拓展,今年,红旗连锁的门店总数预计会超过3000家,24小时无人售货服务也会不断布局。

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  • 黑夜的火焰 2019-01-13

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  • 黑夜的火焰 2019-01-13

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  • 黑夜的火焰 2019-01-13

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