ofo排队退款已超900万人 成都不支持线下退款

封面新闻记者 王婷 实习生 何露曦

12月18日，一位成都市民向封面新闻记者爆料，他于12月5日他在ofoApp上提交了退押金申请，截止到12月18号，并未收到任何退款资金。封面新闻记者在今日下午多次拨打ofo客服电话，但客服电话一直处于占线状态无法接通。

与该市民有相似经历的用户大有人在，排队退押金成为昔日辉煌的小黄车近日的主题。12月17日，在北京中关村互联网金融中心的ofo总部，退押金的群众从公司五层一直排到了一层的大楼外，从内到外被围的水泄不通。

针对“ofo小黄车退押金”一事，记者联系了ofo成都地区相关负责人，对方表示目前按照官方发布的退押金政策，按照用户提交的申请进行审核，审核完毕的用户进入退押金序列，ofo将按照顺序号进行退款。关于线下退押金，ofo负责人回应，成都区域目前并不支持用户进行线下退款。

“退押风波”触发之后，“ofo退押金排队系统人数”一直占据微博热搜榜单，网友纷纷晒出自己的排队号，有网友表示“这是我这辈子排过最长的队”，也不乏一小部分网友对退款持“佛系”态度，觉得极大概率拿不回押金，有网友调侃道：“希望30岁之前能拿回押金”。

据南都周刊报道，截止12月18日13点52分，ofo小黄车退押排队用户已超900万人，若以每位用户99元押金计算，待退押金至少8.9亿元。而2017年11月，ofo创始人戴威称用户已超2亿，因此退款人数或许还将上涨。

ofo成都地区相关负责人表示，ofo将每天更新排队退款进度，让用户能即时看到。但截至到记者发稿，ofo并未更新退款进度。同时，该工作人员也为正面回应ofo何时能完成全部退款。