封面独家｜华住董事长季琦回应加盟商：一个月内可免费退出

交流会现场

19日下午1时40分,华住酒店集团（以下简称华住集团）与加盟商的“交流会”继续进行。封面新闻(thecover.cn)在上海长宁区万豪酒店现场采访到双方协商的最新情况。华住集团创始人、董事长季琦对加盟商提出的“近距离开店”、“店长的管理能力差”以及加盟条约中的“霸王条款”等五大问题作出了回应。

交流会上,季琦明确表示,在一个月的时间内对于想退出的加盟商可以免费退出,其他问题将在一两个月内进行解决。

华住集团加盟商全国联合会筹委会代表刘星星等人在会上表示,希望通过与华住的沟通,取得一个共赢的结果。这也是加盟商全国联合会在成立后,首次争取到与华住集团高层面对面对话的机会。

筹委会主任刘星星对加盟商们表示:“今天来解决的是大家遇到的共性问题,个性问题接下来可以按照季琦说的进行反映,也可以提交到筹委会,筹委会会尽可能地向华住反映。”

华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示,未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。

季琦回应五大问题

回应一:挣钱少、近距离开店问题
季琦说，挣钱少或者不赚钱是大家最不爽的一个问题。
“我之前去宁夏银川，去了几个门店发现，盈利状况从2013年、2014年开始下滑，其中一个原因是受酒店业的大环境影响。”季琦说。
对于加盟商反映的近距离开店问题，季琦认为这是一个历史遗留问题。
“在2012年的时候，形势非常好，当时各家的经济型酒店都在占领市场，基于这种情况，华住酒店集团也开始扩张，”季琦说，“特别在一二线城市，就产生了像汉庭酒店门对门开店，甚至开在同一栋楼里的情况。”
季琦说，由于当时酒店业发展势头很好，这种扩张也推广到三四线城市。
“当时的设想就是，我不去开店别人也会去，也一样会分流。”季琦说，近几年这种格局也没有变。
同时，季琦还提到目前产品的老化的问题。“很多门店都是5年以上，有的7年左右。比如银川那家，就出现厕所、墙壁渗水等问题。”季琦说，“施工质量差，疏于维修，被市场抛弃。”
另外，季琦还提到，有些店面是选址失败导致难以盈利，并指出这种现象大多在三四线城市。
季琦说，未来华住每年的开发报告，都会向加盟商公开，以体现直营店和加盟店的平等，“我们会将布店计划、开店规划告诉加盟商”。
 

回应二:管理问题
此次，有华住酒店集团加盟商反映，有店长、区域经历不尊重加盟商的现象，并称说加盟商好话的都调离了，说加盟商不好的都提拔了。
“这个问题我不能全信你们，因为我没听店长、区域经理的声音。”季琦说，“对于有要回扣、要红包的行为，我觉得会有，但不是所有人都是这样，还有更多的加盟商今天没来，表现得好的也没跟人我们讲。”
季琦说，现在华住一年开600-700多店，快速扩张，一定程度上导致培训、企业文化等建设不到位，管理不完善。
“大约3000门店，差不多60000人，分布在全国，这是一项极具挑战的管理，难度可想而知。”季琦说。
在现场，季琦表态，如果遇到索贿的管理人员，加盟商可以提交证据交到总部，“够数额的司法起诉，不够的就开除，发现一起处理一起。”
季琦的这一表态，在现场赢得了加盟商不少掌声。

回应三:霸王条款问题
对于加盟商提出加盟协议包含“霸王条款”的问题，季琦说，这属于系统体系的问题，这些条款可能多年年没有改，现在有必要做出调整。
季琦说，他2002年进入到这个行业，当时国内没有经验可以参考，只有把美国成熟的经验、模式搬过来。
“比如说，加盟收费、会员体系当时都是根据美国模式，同时参考中国国情设计的。”季琦说，“现在国内酒店的经营模式就是我当时开创的。”
季琦说，经过这么多年的发展，有必要对于产品和发展模式做出修改。

回应四:成立加盟商全国联合会问题
今年4月，华住加盟商为了维护自己的权益，发起成立华住酒店集团加盟商全国联合会，目前一共有600多名来自各地的加盟商加入，目前联合会的筹委会共有28人。
季琦说，加盟商自发成立这个组织完全没有问题。
“但我想说一点，目前的筹委会只是一个过渡，因为你们不是全部的加盟商。”季琦说，“未来要一个店一张选票。”
季琦说，加盟商成立这个组织最主要的功能是解决沟通的问题，“不管是腐败问题还是近距离开店问题，门店出面解决不了，交给区总，区总也解决不了可以由联合会解决。”

季琦(中)出席交流会

回应五:退出华住问题

18日到上海的部分加盟商表示，希望退出华住酒店集团，因为此前合同里包含一些列因此而产生的连带责任，让他们难以接受。
“我今天可以明确说，如果不喜欢华住，可以免费退出。这就像一场婚姻，可以自由的走，华住不索取一分钱，”季琦现场表示，“在一个月之内，希望退出的加盟商，随时可以走。
同时季琦表示，对于出现经营性亏损的门店，华住可以减免部分费用或者暂缓收取加盟商费用。
“一个月之内相关政策推出来，帮助困难加盟商度过难关。投资一定会有失败和成功。失败了要一起度过难关。”季琦说。
对于这次来上海的加盟商反映的其他问题，季琦说：“接下来，他本人负责最差的10个门店，每个区总负责20个店，一点一点收集意见，争取一两个月内解决。”
华住酒店集团相关负责人向封面新闻记者表示，未来他们将根据从加盟商处收集上来的意见制定解决办法细则。

会议结束后,来自武汉的加盟店投资人郑小月(化名)向封面新闻表示,季琦说解决方案需要经过股东大会,才能形成最后的书面决定。“既然他说一个月,那我们就给他这个时间。”

封面新闻 王国平(发自上海)何晞宇