滴滴再公布安全整治进展接单间隙将随机抽查人脸识别

封面新闻记者蔡世奇

9月26日，滴滴公司公布了其安全整治工作的最新进展。

滴滴公司表示，正持续认真学习交通部办公厅和公安部办公厅9月10日发布的《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知》，并积极引导司机报名参加考试及车辆办证，推进网约车全面合规工作。

在安全运营保障及安全功能升级方面，滴滴表示正持续面向全量司机进行安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真。除了每日出车前对司机进行人脸识别外，9月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别，通过后才能继续接单；

一键报警方面，以不仅仅为乘客提供报警功能，9月27日司机端APP上线紧急联系人功能，快车（含拼车、优步及优享）、专车及豪华车司机可使用。

饱受诟病的客服系统也有调整。滴滴公司表示客服部门已成立警方调证专项工作对接组。9月30日起，警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速。如假冒警察身份套取用户信息，将承担法律责任。

此外，滴滴乘客端APP个人中心已上线 “安全”频道，用户可以查看安全出行指南及各项安全功能的详细说明。

对未成年人的保护也纳入了网约车安全方案中。滴滴乘客端APP已上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”（包括代叫车）的提示，希望各位家长用户谅解，并向孩子普及相关知识。平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制。

滴滴公司还表示已启动倾听全社会意见建议的工作，接受公众监督，扫清工作盲点。目前滴滴出行APP、官方网站、微博、微信公众号等平台已上线意见建议通道，并将持续向公众公开回复。